فعالیت های بازاریابی چیست و چه مزایایی دارد؟ انواع فعالیت های بازاریابی کدام است؟

فعالیت های بازاریابی عامل مهمی است که موفقیت در تجارت شما را تعیین می‌کند. به عبارت دیگر، برای بیشتر کسب و کارها داشتن یک محصول یا خدمات عالی، کافی نیست. بدون فعالیت‌های بازاریابی کارآمد، نام تجاری شما شناخته نمی‌شود و کسب و کار شما به کندی رشد می‌کند.

فعالیت های بازاریابی به مواردی گفته می‌شود که یک فرد یا سازمان برای افزایش فروش و همچنین بهبود برند خود متعهد می‌شود. فعالیت های بازاریابی مجموعه‌ای از فرآیندها برای ایجاد ارتباط مؤثر، مبادله و ارائه پیشنهاداتی است که به مشتری ارزش افزوده ارائه می‌دهد.

به عنوان صاحب یک کسب و کار، پاسخ‌ها و سؤالات زیادی وجود دارد که باید بررسی کنید و فقط از طریق فعالیت های بازاریابی می‌توانید به آن‌ها برسید؛ بنابراین ما این مقاله را به عنوان راهنمای کامل فعالیت های بازاریابی برای سازمان‌های کوچک، متوسط و بزرگ در اختیار شما قرار می‌دهیم.

برای اینکه بدانید چگونه یک کسب و کار جدید راه اندازی کنید می‌توانید مقاله‌ای که با این نام تهیه کرده‌ایم را مطالعه کنید.

دسته بندی فعالیت های بازاریابی راهی است که فعالیت‌های بازاریابی را با توجه به اهداف کسب و کار گروه بندی می‌کند. در نتیجه این طبقه بندی‌ها به شما کمک می‌کند تا از فعالیت های بازاریابی به راحتی و به طور کارآمد استفاده کنید.

اهداف فعالیت های بازاریابی دیجیتال را می‌توان در سه دسته اصلی زیر ترکیب کرد:

۱. مشتریان جدید بگیرید.

۲. مشتریان را از رقبا دور نگه دارید

۳. با مطالعه‌ی نیازهای مشتریان و ارائه راه حل‌هایی در قالب محصولات و خدمات جدید، آن‌ها را به خرید بیشتر ترغیب کنید.

هر فعالیت بازاریابی بر اساس اهدافی که دارد در یکی از این دسته‌ها قرار می‌گیرد.

فعالیت های بازاریابی به شما امکان می‌دهد سهم بیشتری از بازار به دست آورید، درآمد خود را رشد داده و به سودآوری برسید. مهم‌تر از همه فعالیت های بازاریابی، نیازهای مشتریان را شناسایی می‌کنند و نیازهای آنان را با محصولات و خدمات سفارشی شده برآورده می‌کنند.

در ادامه لیست اصلی فعالیت های بازاریابی را معرفی می‌کنیم:

فعالیت بازار شماره ۱: تحقیقات بازار

برخی از سازمان‌ها تحقیقات بازار را انجام نمی‌دهند، اما تحقیقات بازار اصلی‌ترین فعالیت در زمینه بازاریابی است و کنار گذاشتن آن اشتباه است. باید بدانید که بدون تحقیقات مناسب بازار، استراتژی‌های بازاریابی شما در بیشتر موارد مؤثر نخواهد بود؛ بنابراین بدون توجه به اندازه‌ی کسب و کار خود، به تحقیقات بازار نیاز دارید و اگر اهمیت آن را درک کنید حتماً آن را اولویت خود قرار می‌دهید.

در اینجا چند نکته در مورد اهمیت تحقیقات بازاریابی را ذکر می‌کنیم:

۱. فرصت‌های نقطه‌ای

 تحقیقات بازار می‌تواند شما را قادر به شناسایی افرادی کند که به محصول و خدمات شما نیاز دارند. علاوه بر این، به کمک تحقیقات بازار متوجه خواهید شد که چگونه می‌توانید به مشتریان دسترسی پیدا کنید و بهترین کانال‌های بازاریابی برای جذب آن‌ها چیست. داشتن اطلاعاتی درباره‌ی مشتریان بالفعل و بالقوه، از قبیل مشخصات جمعیتی، گروه سنی، وضعیت شغلی و درآمدی، به ساده سازی فعالیت های بازاریابی شما بسیار کمک خواهد کرد.

۲. خطر شکست را کاهش می‌دهد

طبق آمار، ۵۰درصد کسب و کارها بیش از ۵ سال دوام نمی‌آورد و این به دلیل عدم تحقیقات بازار است. هنگامی که شما تحقیقات بازار را انجام می‌دهید خواهید دانست که روزنه‌ها و گلوگاه‌های کسب و کارتان کجاست، چگونه از طریق جذب مشتری جدید به درآمد مداوم دست پیدا کنید و همچنین چگونه مشتریان خود را حفظ کنید.

۳. آزمایش محصول

فعالیت تحقیقات بازار می‌تواند شما را قادر به آزمایش محصولات و خدمات جدید قبل از عرضه به بازار کند. این بدان معناست که شما قادر خواهید بود قبل از ساخت نسخه نهایی، در مورد نظرات مشتریان در مورد محصولات و خدمات خود اطمینان حاصل کنید که این امر می‌تواند باعث صرفه جویی در هزینه و افزایش بهره‌وری شود.

فعالیت بازار شماره ۲: بخش بندی مشتریان

در این مرحله باید مشخص کنید که محصولات یا خدمات شما قابل ارائه به کدام بخش از مشتریان است و نیاز چه کسانی را برطرف می‌کند.

وقتی مشتریان خود را به درستی تقسیم بندی کنید، می‌توانید محصولات و خدمات سفارشی را به راحتی ایجاد کنید. بخش بندی مشتریان همچنین به شما امکان می‌دهد بهترین کانال‌ها را برای انجام فعالیت های بازاریابی خود تعیین کنید که این امر در طولانی مدت می‌تواند به کاهش هزینه‌ها منجر شود.

فعالیت بازار شماره ۳: محصول و خدمات را انتخاب کنید

اگر می‌خواهید فعالیت های بازاریابی‌تان منجر به تولید بیشتر و افزایش فروش شود، باید محصولات و خدمات مناسب را ارائه دهید؛ بنابراین، بسیار مهم است که درک کنید مشتری به چه چیزهایی نیاز دارد در این صورت می‌توانید به ارائه‌ی محصولات و خدمات مناسب به آن‌ها بپردازید. صاحبان کسب و کار نمی‌دانند یا فراموش می‌کنند که بدون ارائه‌ی ارزش افزوده به مشتری، نمی‌توانند مشتریان جدید را جذب یا مشتریان قدیمی را حفظ کنند؛ بنابراین شما باید به دنبال راه حل‌های مناسبی برای ارائه‌ی ارزش افزوده به مشتریان خود باشید.

امروزه تجارت بسیار رقابتی است و محصولات و خدمات موجود در بازار به مراتب بیشتر از خریداران است؛ بنابراین کارآفرینان و تیم‌های بازاریابی باید عادت ارائه راه حل‌های مناسب به مشتریان را پرورش دهند. محصولات و خدمات مناسب برای تعیین موفقیت در کمپین بازاریابی شما بسیار کمک کننده است.

قبل از اینکه اقدام به بازاریابی محصولات خود کنید، باید سؤالات زیر را از خود بپرسید:

• چه نوع محصولات و خدماتی شما را به وجد می‌آورد و از آن لذت می‌برید؟
• آیا خودتان حاضرید محصولات و خدماتی را که می‌فروشید بخرید؟
• آیا می‌توانید یکبار با اطمینان همان محصولات و خدمات را به فرزندان، مادر، پدر یا سایر عزیزان خود بفروشید؟
• آیا می‌توانید این محصول را برای مدت طولانی بفروشید؟
• آیا می‌توانید به محصولی که قصد ارائه آن را دارید افتخار کنید؟

وقتی به همه‌ی سؤالات بالا پاسخ‌های بالا پاسخ دادید، می‌توانید با اطمینان بگویید که این محصول یا خدمت مناسب است.

فعالیت بازار شماره ۴: ایجاد و بهبود تجربه‌ی مشتری

شما ممکن است محصولات و خدمات مناسبی را ارائه دهید ولی به دلیل اینکه مشتری تجربه‌ی خوبی از استفاده از محصول یا خدمت شما دریافت نمی‌کند، اهداف بازاریابی‌تان برآورده نمی‌شود؛ بنابراین سازمان‌ها و مشاغل متمرکز بر تجربه مشتری می‌توانند باعث کاهش ریزش مشتریان شوند. علاوه بر این، شما می‌توانید با داشتن یک فعالیت بازاریابیِ متمرکز بر ایجاد تجربه کاربری مناسب برای مشتری، درآمد خود را افزایش داده و به سود بیشتری برسید.

“ارتباط با مشتری” در مورد نحوه رسیدگی و برقراری ارتباط با تک تک مشتریان است. در حالی که “تجربه‌ی مشتری” می‌تواند دلبستگی عاطفی به برند شما ایجاد کند و کل سفر مشتری را تحت تأثیر قرار دهد تا بر هر حوزه از سازمان یا تجارت شما تأثیر بگذارد. زیرا مشتریان خوشحال و راضی، به برند شما وفادار می‌مانند و آن را به دیگران توصیه می‌کنند. برای ایجاد یک تجربه مشتری عالی موارد دیگر را در نظر بگیرید:

– درک کنید که مشتریان شما چه کسانی هستند

– برای برند خود چشم‌انداز تجربه مشتری ایجاد کنید

– ارتباط عاطفی بین برند و مشتریان خود ایجاد کنید

تلاش برای گرفتن بازخورد مشتری در زمان واقعی

– تیم بازاریابی خود را توسعه دهید

بی نظیر باشید (آرم، شعار، وب سایت، رنگ و موارد دیگر)

– به بازخورد کارمندان توجه کنید

– از طریق تخفیف و پیشنهادات ویژه مشتریان خود را برگردانید

– بازده سرمایه گذاری (ROI) را اندازه گیری کنید

فعالیت بازار شماره ۵: کانال‌های توزیع محصول را تنظیم کنید

کانال توزیع محصول شامل کلیه‌ی مسیرها، واسطه‌ها و زنجیره‌هایی است که کالاها یا خدمات از طریق آنها به مصرف کنندگان و کاربران نهایی می‌رسد. همچنین، کانال‌های توزیع می‌توانند ترکیبی از خرده فروشان، انبارها، فروشگاه‌ها، عمده فروشان، رسانه‌های اجتماعی یا فروشگاه‌های تجارت الکترونیکی در اینترنت باشند.

کانال‌های توزیع به دو دسته‌ی مستقیم و غیرمستقیم تقسیم می‌شوند. یک کانال توزیع مستقیم به کاربران نهایی و مصرف کنندگان اجازه می‌دهد محصولات و خدمات را مستقیماً از تولید کنندگان خریداری کنند، در حالی که یک کانال توزیع غیر مستقیم، کاربران نهایی را قادر می‌سازد محصولات و خدمات را از خرده فروشان و عمده فروشان خریداری کنند.

درک و تنظیم کانال توزیع مناسب برای محصولات و خدماتی که بازاریابی می‌کنید برای موفقیت استراتژی بازاریابی شما ضروری است. علاوه بر این، شما برای تعیین کانال توزیع خود باید، کاربر نهایی، هزینه و میزان دسترسی سریع کالاها به مصرف کننده نهایی را ارزیابی کنید.

منبع: https://todayfounder.com