افزونه کالر آیدی محک

یکی از دغدغه‌هایی که باعث صرف زمان و هزینه برای مجموعه‌ها می‌شود، هدایت تماس‌گیرنده‌ها به بخش مورد نظر و پیدا کردن اطلاعات او در سیستم حسابداری می‌باشد. این موضوع در نهایت می‌تواند به عدم رضایت مشتری و از دست دادن او منجر شود. برای پیشگیری از این مشکل می‌توان از افزونه کالر آی دی (Caller ID) محک استفاده کرد که امکان ارتباط یکپارچه با نرم افزار حسابداری محک را دارا می‌باشد و به محض تماس، اطلاعات تماس‌گیرنده را برای اپراتور نمایش می‌دهد.

همچنین برای ارتباط بهتر با مشتری، مدیریت فاکتورها، امری مهم است. مشتریان احتیاج به دریافت سریع صورت حساب‌های خود دارند. ارائه خلاصه فاکتورها و وضعیت صورت حساب‌ها به مشتری از طریق تماس تلفنی امری است که صددرصد به اعتبار مالی شرکت شما اضافه می‌کند. در بخش فروش، ارائه مختصر و مفید مشخصات محصول و شنیدن درخواست‌های او لازم است. در بخش پشتیبانی، شنیدن مشکلات مشتری و پیگیری از جانب کارشناسان فنی از طریق تلفن حائز اهمیت است.